e-Vita

2007.06.13.-én Microsoft Magyarország ügyfélszolgálatától e-mail:

Subject: RE:'RTCProd=015-271-745' Eredeti Windows hamisított helyett II
From: "Hungary Customer Service" <huinfo@microsoft.com>
Date: Wed, 13 Jun 2007 01:03:10 -0700
To: "É.E."<myname@postafiok.hu>
-----------------------------------------------------------------------------------------
Kedves É.E.,
Köszönjük, hogy kapcsolatba lépett a Microsoft Ügyfélszolgálatával!
Tárgy : Eredeti Windows hamisított helyett
Megoldás:
Kérdésére a következő válasz érkezett:
A 1242 Budapest, Postafiók 493. nem a Microsoft Magyarország címe, ezért valószínüsíthető, hogy nem kaptuk meg a postai úton küldött levelét. A http://support.microsoft.com/contactus/?ln=hu-hu oldalon nincs feltüntetve postafiók elérhetőségként.

Sajnos a rendőrségi ügymenetbe a Microsoft Magyarország Kft. részéről nem tudunk beleszólni. Viszont azt tudjuk javasolni, hogy vegyen fel kapcsolatot egy ügyvéddel, ugyanis ez év januárjától van arra lehetőség, hogy egy közvetítői eljárás keretében megegyezzen a sértettel - a Microsoft-tal, amennyiben más illegális szoftvert nem találtak a gépén - és ennek eredményeképpen ejtik a büntetőügyet, így tehát visszakaphatja a számítógépét. Ebben az esetben meg kell vásárolja az XP-t és egy formális büntetést is kell fizessen - ez elsősorban a jogi költségeket hivatott a sértett oldaláról fedezni.
Részletesebb tájékoztatást erről egy ügyvéd tud adni Önnek.

Ha van jogi képviselője, akkor az ügyvéd lépjen kapcsolatba a BSA (Business Software Alliance, amely egy, a szoftvergyártók által létrehozott társadalmi szervezet) jogi képviselőjével.

Tisztelettel,
Döme Judit
Szoftverinformációs Tanácsadó
Microsoft Magyarország Ügyfélszolgálat
Telefonszám: + 36 1 267 4636
E-mail: msinfo@microsoft.hu
WEB: http://www.microsoft.hu
Támogatás: http://support.microsoft.com

Célom, hogy ügyfeleink nagyon elégedettek legyenek, ezért ha Önnek bármilyen észrevétele van a munkámmal vagy a szolgáltatással kapcsolatban, akkor kérem ossza meg velünk az msinfo@microsoft.hu email címen vagy a +36 1 267 4636-os telefonszámon.
Megjegyzés: A levél tartalmazhat bizalmas információkat. Amennyiben a címzettek között nem szerepel az Ön neve vagy címe, kérem ne tegyen semmit a levél tartalmával kapcsolatban, ne nyissa meg a mellékletet, hanem kérjük lépjen azonnal kapcsoatba a levél küldöjével (elérhetőség fent).
Microsoft biztonsági közlemény: Amennyiben még nem telepítette a megfelelő javítást a Microsoft Security Bulletin MS04-011-ban szereplő biztonsági réshez, akkor javasoljuk, hogy az említett biztonsági hírlevelet olvassa el és a számítógépe biztonságának érdekében ezt mielőbb tegye meg. A Microsoft Security Bulletin MS04-011-t a http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms04-011.asp címen találja, míg a javasolt frissítést a Windows Update oldalról tudja telepíteni a <http://windowsupdate.microsoft.com/> címen. A Windows Update keresője segít, hogy a jelenleg elérhető biztonsági frissítések a számítógépére fel telepíthesse.
A Microsoft szintén javasolja az összes felhasználója számára, hogy látogassa meg a http://www.microsoft.com/protect oldalt és hajtsa végre az oldalon említett 3 lépést, hogy növelje a számítógépe biztonságát.